Suite au succès des premières formations sur le sujet, l’agence OneHeart et Ohme continuent de vous proposer une formation sur le CRM en ligne.
CRM (Customer Relationship Management) : Ou appelé Gestion de la Relation Client (GRC) en français. C’est est un concept préconisant la centralisation au sein d’une base de données de toutes les interactions entre une entreprise et ses clients. Cela permet de mettre en commun et de maximiser la connaissance d’un client donné et, ainsi de mieux comprendre, anticiper et gérer ses besoins.
Programme :
- Qu’est ce qu’un CRM ?
- Pourquoi en ligne ?
- À quoi cela sert ?
- Comment choisir ?
Intervenant :
Cette formation sera animée par Aline Franconnet : Aline a rejoint OneHeart, entreprise accompagnant les associatio
ns depuis plus de 10 ans dans leur transition digitale. Chez OneHeart, elle est responsable communication sur le projet OHME, une solution CRM en ligne développée spécifiquement pour les associations.
